FAQ | Проблемы и решения

У нас есть сервер, который помогает открыть Pro-функции. После покупки выдаём ключ и инструкцию. Для покупки напишите нам: ТЫК

Рекомендации, если не хотите использовать наш сервер:

• Подписка работает: Германия, Турция, США, Франция и ряд других стран. Для работы из России CapCut должен понимать что вы находитесь в стране, где подписка доступна
• iOS/macOS: смена IP/прокси, смена региона Apple ID (⚠️могут слететь подписки App Store)
• Android: смена региона Google-аккаунта/новый аккаунт, очистка данных Play Store, вход через прокси (например, SuperProxy)
• ПК: подключить смену IP подходящей страны

Проекты хранятся на устройстве. Не пропадут. Потеряются только избранные шаблоны/рекомендации.

Новый аккаунт никак не помешает вашей работе и не изменит ваши планы.

«Слишком много попыток» или «неверный пароль»?

Сбросьте пароль при входе:

1. Нажмите «Забыли пароль»
2. Введите e-mail
3. Введите код из письма с почты
4. Задайте новый пароль
5. Вход произойдёт автоматически

Для использования кредитов нужна активная подписка Pro. Мы предлагаем наборы с подпиской + кредиты — это удобно и выгодно.

Кредиты и подписка работают на определённом регионе. Поэтому при первой покупке мы создаём новый аккаунт нужного региона, на который активируем всё. Повторные покупки можно делать на этот же аккаунт.

Проекты хранятся на устройстве — они не пропадут при смене аккаунта. Потеряются только избранные шаблоны, рекомендации и материалы в пространстве. Вы всегда можете временно войти в старый аккаунт, скопировать нужный шаблон и снова войти в новый.

Если у вас возник вопрос, которого нет в списке — напишите нам в поддержку телеграм: